Spärra kort
Ring: 0771-40 71 70, öppet dygnet runt.
Kontakta oss
Kundservice öppet vardagar 8-17
Telefon: 0771-40 71 70
E-post: Meddelandehanteraren på inloggade sidor
Spärr av kort
vardagar 8-17: 0771-40 71 70
efter kontorstid: 08-402 59 79
Adress: Nordea First Card
L646, 105 71 Stockholm
Innan du ringer: Frågor & svar »
Om oss
First Card erbjuder ett komplett betalsystem för alla inköp och utlägg i tjänsten. För företag som vill ha en snabb, ekonomisk och säker administration av fakturor och reseräkningar. First Card gör det enkelt för resenären att skriva reseräkningar och ger företaget total kontroll och samlad statistik över resandet. Kortet kan fås med koppling till Mastercard eller Visa.

First Card ges ut av
Nordea Bank Abp, filial i Sverige
Organisationsnr 516411-1683
Plusgiro 474 70 02-6
Bankgiro 237-4825
Frågor och svar om säkra betalningar på Internet

Hur ansluter jag mig till säkerhetslösningarna som kräver identifiering vid Internetköp?
First Card ansluter automatiskt alla kort.

Kan jag välja att inte ansluta mitt kort till tjänsten?
Nej, alla kort ansluts automatiskt.

Hur ansluter jag mig till Mobilt Bank ID?
Anslut dig via din Internetbank och ladda sen ner din app i din smartphone och färdigställ registreringen

Hur fungerar säkerhetsidentifiering vid Internetköp?
När du betalar med ditt kort på Internet, öppnas automatiskt ett nytt fönster. Du kommer då att uppmanas att använda Mobilt Bank ID eller en kortläsare, ditt kort och kortets PIN-kod, för att bekräfta ditt köp med en svarskod.

Min resebyrå kan inte boka resan på mitt kort som de gjort tidigare?
Tag kontakt med kundservice på tel. 0771-40 71 70, så hjälper de dig.

Hur får jag en kortläsare från First Card?
Har du ingen kortläsare kan du beställa en kostnadsfritt på firstcard.se.

Vad används sladden till?
Den sladd som följer med läsaren (mini-USB) används endast vid banktjänster som t ex e-legitimation där kortets chip är nyckeln. Det innebär att du aldrig behöver använda kabeln för Internetköp med ditt First Card.

Vad händer om jag tappar bort min kortläsare?
Kortläsaren är inte personlig och innehåller inga koder eller känsliga uppgifter. Men om ditt kort satt i när du förlorade kortläsaren ska du spärra ditt kort omgående.
Ring 0771-40 71 70.

Behöver du fler kortläsare?
Om du har behov av fler kortläsare kan du beställa fler kortläsare till självkostnadspris (öppnas i nytt fönster)

Fungerar kortläsaren och Internetköp lika bra på PC och Mac?
Normal fungerar dessa säkrare Internetköp lika bra på båda plattformarna. Dock har vi noterat att man kan få problem på Mac vid de tillfällen Internetbutiken öppnar pop-up-fönster för köpdialogen. I webläsaren Safari kan man välja att helt stänga av denna typ av fönster och då fungerar inte köpdialogen. Om du råkar ut för detta bör du öppna möjligheten för pop-up-fönster eller installera t ex webläsaren Firefox (ladda ner Firefox gratis från www.firefox.com).


Vilka batterier används i kortläsaren?
Kortläsaren drivs av två knappcellsbatterier av typ Panasonic CR 2032, 3 volt eller motsvarande. Livslängden är ca fem år.
    Behöver du nya batterier så kan du:
  • köpa dem i vanliga klock-/kameraaffärer eller
  • ringa kundservice på 0771-40 71 70 så beställer de till dig.
Mitt kort fungerar inte i kortläsaren?
Tag kontakt med kundservicepå tel. 0771-40 71 70, så hjälper de dig. Du kan behöva få ett nytt kort.

Jag har redan en kortläsare från Nordea. Kan jag använda den vid köp på Internet med mitt First Card?
Ja, det går alldeles utmärkt.

Kan jag använda kortläsaren/Mobilt Bank ID för köp i alla Internetbutiker?
Nej, den används bara i Internetbutiker som är anslutna till MasterCard SecureCode eller Verified by VISA. Ca 90% av de svenska internetbutikerna är anslutna.

Hur vet jag om Internetbutiken är ansluten?
Om Internetbutiken är ansluten, kommer du alltid att bli uppmanad att godkänna ditt köp med ditt kort och en kortläsare alternativt Mobilt Bank ID om du har anslutit dig. En del Internetbutiker visar symbolerna MasterCard SecureCode. Du instrueras genom hela köpet.

Kan jag handla med mitt kort i Internetbutiker som inte är anslutna till tjänsten?
Ja, du kan handla i Internetbutiker som inte är anslutna. Genomför ditt köp som vanligt med enbart CVC-kod.

Bra att veta
Företaget och resenären kan alltid känna sig trygga, oavsett vem som har betalningsansvaret. First Card står alltid risken vid bedrägerier - om inte kortet använts på ett oaktsamt sätt.
First Card - L646, 105 71 Stockholm Behandling av personuppgifter och cookies